Versand
Versandrichtlinie
Bei Velkrion wird jede Lampe mit Sorgfalt vorbereitet. Da es sich um ein besonderes Produkt mit einem aufwendigen Vorbereitungs- und Produktionsprozess handelt, bitten wir dich, die folgenden Lieferzeiten vor deiner Bestellung sorgfältig zu lesen.
Bearbeitung und Produktion
Jede Lampe wird sorgfältig vorbereitet und für den Versand bearbeitet.
Aufgrund des detaillierten Produktionsprozesses beginnt die Produktion in der Regel innerhalb von etwa 1 Monat nach Eingang der Bestellung.
Sobald die Produktion begonnen hat, dauert die handwerkliche Herstellung und Vorbereitung normalerweise weitere 10 bis 20 Tage.
Versandzeit
Nachdem deine Bestellung fertiggestellt und versendet wurde, beträgt die Lieferzeit in der Regel:
4 bis 10 Werktage
Geschätzte Gesamtlieferzeit
Aufgrund des handwerklichen Produktions- und Vorbereitungsprozesses beträgt die geschätzte Gesamtlieferzeit ungefähr:
1 bis 2 Monate ab dem Kaufdatum
Diese Zeitangaben sind Schätzungen und können je nach Produktionsvolumen, saisonaler Nachfrage, Versanddienstleister, Zollabfertigung oder anderen Umständen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs leicht variieren.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Bitte beachte, dass es nach dem Versand etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Versanddienstleister benötigen manchmal etwas Zeit, um Pakete zu scannen und den Sendungsstatus zu aktualisieren.
Richtigkeit der Lieferadresse
Bitte stelle sicher, dass du beim Checkout eine vollständige und korrekte Lieferadresse angibst.
Wenn dir nach der Bestellung ein Fehler in deiner Lieferadresse auffällt, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse zu aktualisieren, bevor die Bestellung bearbeitet oder versendet wird. Sobald eine Bestellung jedoch bereits in Bearbeitung ist oder versendet wurde, können Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Wenn eine Lieferung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden kann, werden wir den Fall anhand der verfügbaren Sendungsinformationen prüfen und gemeinsam eine angemessene Lösung suchen.
Lieferprobleme
Wenn deine Sendungsverfolgung ungewöhnliche Verzögerungen anzeigt oder du glaubst, dass es ein Problem mit deiner Lieferung gibt, kontaktiere uns bitte unter:
Bitte gib dabei deine Bestellnummer an, damit wir den Status deiner Bestellung schneller prüfen können.
Ein Paket gilt nicht automatisch als verloren, nur weil sich die Sendungsverfolgung verzögert aktualisiert. Fälle von verlorenen Paketen werden anhand der verfügbaren Sendungsinformationen und, wenn möglich, der Bestätigung des Versanddienstleisters geprüft.
Sollte ein Paket nach Prüfung tatsächlich als verloren gelten oder nicht zugestellt worden sein, werden wir eine passende Lösung anbieten.
Zoll, Einfuhrabgaben und lokale Gebühren
Internationale Bestellungen können je nach Zielland Zollprüfungen, Einfuhrabgaben, Steuern oder anderen lokalen Gebühren unterliegen.
Solche Gebühren, sofern sie anfallen, liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern beim Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Verzögerungen durch Zollabfertigung liegen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand, zur Lieferadresse oder zum Status deiner Bestellung kannst du uns jederzeit kontaktieren:
Bitte gib immer deine Bestellnummer an, damit wir dir schneller helfen können.
Gesetzliche Rechte
Diese Versandrichtlinie dient dazu, unseren Versandprozess klar und transparent zu erklären.
Sie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die nach geltendem Recht gelten