Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie
Wir gewähren ein 15-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 15 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe oder einen Widerruf anzufordern.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter milamakesartcontact@gmail.com kontaktieren. Bitte gib dabei deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, mit der du die Bestellung aufgegeben hast.
Bitte beachte, dass Rücksendungen nur an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse gesendet werden dürfen. Sende bitte keine Artikel zurück, ohne uns vorher kontaktiert zu haben. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht ordnungsgemäß zugeordnet oder bearbeitet werden.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und, soweit vorhanden, in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter milamakesartcontact@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast.
Bitte füge deiner Nachricht deine Bestellnummer sowie Fotos des Problems bei, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung anbieten können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören insbesondere personalisierte oder individuell angefertigte Produkte, sofern sie speziell nach deinen Vorgaben hergestellt wurden.
Ebenfalls ausgeschlossen sein können Artikel, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels.
Wenn die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 15-tägige Rückgabe- und Widerrufsfrist
Wenn du Verbraucher bist und deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union aufgegeben hast, hast du das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Unsere freiwillige Rückgabefrist von 15 Tagen lässt deine gesetzlichen Rechte unberührt und erweitert die gesetzliche Widerrufsfrist zugunsten des Kunden.
Zur Ausübung deines Widerrufsrechts musst du uns innerhalb der Frist eindeutig darüber informieren, dass du den Vertrag widerrufen möchtest. Du kannst uns dafür per E-Mail unter milamakesartcontact@gmail.com kontaktieren.
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standardversandkosten der ursprünglichen Lieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass du eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Zahlungsanbieter die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückerstattung genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter milamakesartcontact@gmail.com