Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie
Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Solltest du dennoch eine Rückgabe wünschen, kannst du uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung kontaktieren.
Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Ware 15 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe oder einen Widerruf anzufordern.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter:
Bitte gib in deiner Nachricht deine Bestellnummer, die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast, sowie den Grund deiner Anfrage an. Falls der Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, füge bitte auch Fotos bei.
Bitte sende keine Artikel zurück, ohne uns vorher kontaktiert zu haben. Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage an uns gesendet werden, können möglicherweise nicht korrekt zugeordnet oder bearbeitet werden.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast.
Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und, soweit vorhanden, in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis, zum Beispiel deine Bestellbestätigung oder Bestellnummer.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Wenn du Verbraucher bist und deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union aufgegeben hast, hast du das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Unsere freiwillige Rückgabefrist von 15 Tagen lässt deine gesetzlichen Rechte unberührt und erweitert die gesetzliche Widerrufsfrist zugunsten des Kunden.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns innerhalb der Frist eindeutig darüber informieren, dass du den Vertrag widerrufen möchtest. Dafür kannst du uns per E-Mail unter milamakesartcontact@gmail.com kontaktieren.
Nach Erklärung des Widerrufs musst du die Ware innerhalb von 14 Tagen an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurücksenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standardversandkosten der ursprünglichen Lieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass du eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden.
Wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte zuerst unter milamakesartcontact@gmail.com, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung anbieten können.
Schäden, Defekte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter milamakesartcontact@gmail.com.
Bitte füge deiner Nachricht deine Bestellnummer sowie klare Fotos des Problems bei, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung anbieten können.
Je nach Fall bieten wir eine Ersatzlieferung, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung an.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Dazu gehören personalisierte oder individuell angefertigte Produkte, sofern sie speziell nach deinen Vorgaben hergestellt wurden.
Ebenfalls ausgeschlossen sein können Artikel, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.
Gutscheine können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist, den erhaltenen Artikel zurückzugeben und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Sobald deine Rückgabe bearbeitet wurde, kannst du den gewünschten Artikel separat neu kaufen.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückerstattung genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter milamakesartcontact@gmail.com.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Widerruf oder Rückerstattungen kannst du uns jederzeit kontaktieren: